F.A.Q

お届けについて

>注文してからどのくらいで届きますか?
通常5営業日(土日祝を除く)以内に発送させていただきます。
予約商品と通常商品を同時にご購入いただいた場合、予約商品の発送時期に合わせてお送りいたします。
別々の発送をご希望の方は、商品を分けてご購入ください。
※4点以上ご購入いただく場合、個口割れでの発送になる可能性がございます。予めご了承ください。
>送料はかかりますか?
全国一律800円(税込)の送料がかかります。
18,000円(税込)以上のご購入で送料が無料です。
>配送会社の指定はできますか?
佐川急便もしくはヤマト運輸でのお届けとなります。
配送業者はお届け先地域などによって自動的に決定されるため 任意の配送業者をご指定いただくことはできかねます。あらかじめご了承ください。
>海外配送は可能ですか?
現在、発送は国内発送に限らせていただいております。
>不在で商品が受け取れなかった場合はどうしたらいいですか?
不在の場合は配送会社より「ご不在連絡票」をお届けいたしますので、不在連絡票に記載の営業所までご連絡の上、再配達のご依頼をお願いいたします。
保管期間をすぎてしまった場合は、お手数ではございますが再配達希望の旨をお問い合わせください。
なお、1週間以内にご連絡いただけなかった場合、ご注文商品はキャンセル扱いとなり、弊社より再配達することはいたしかねますのでご注意ください。

>クーリングオフはできますか?
クーリング・オフは、訪問販売や電話勧誘販売などに適用される制度です。
 当サイトでのご購入は、通信販売(インターネットショッピング)ですのでクーリング・オフ適用外です。ご了承ください。

ご注文について

>注文後の確認メールが届きません。
メールの受信拒否設定をされている可能性がございます。
お手数ではございますが、「info@crestarestores.com」からのメールを受信できるように設定してください。(ご本人様で設定されていなくとも、自動的に拒否するように設定されていたり、迷惑メールフォルダに振り分けられる場合がございます)
ご登録いただいたメールアドレスに誤りがある可能性もございますので、ご購入の際に記載したお名前フルネームと正しいメールアドレスをご記入の上、お問い合わせください。
>注文後のキャンセルはできますか?
ご注文間違いを含め、お客様都合でのご注文のキャンセルは原則お断りしております。
>注文完了後にサイズの変更はできますか?
原則、ご購入後のお客様都合のサイズ・カラーの変更はお受けしておりません。
決済前にお間違いないかご確認をお願いいたします。
>クーポンコードを入れ忘れたのでキャンセルしてほしい
申し訳ございませんが、決済完了後のクーポンコード入れ忘れは対応できかねます。
>売り切れている商品の入荷時期は確認できますか?
受注商品を除く、完売の状態になっている商品の再入荷は未定でございます。
再入荷の際はInstagramにて都度告知を行いますので、そちらから最新情報をご確認ください。
>複数の注文をまとめて受け取りたいのですがどうしたらいいですか?
ご希望の商品を同時にご購入ください。
同時に購入いただいた商品を除き、同梱はいたしかねます。
予約商品と通常商品を同時にご購入いただいた場合、予約商品の発送時期に合わせてお送りしますのでご注意ください。
※4点以上ご購入いただく場合、個口割れでの発送になる可能性がございます。予めご了承ください。
>住所が変わったのですが変更できますか?
注文完了メールに記載されている注文番号、正しい住所をご記入の上、お問い合わせください。
住所変更のご連絡は原則、注文後6時間以内にご連絡ください。
なお、転送はお受けできかねますのでご了承くださいませ。
>ギフト包装はできますか?
大変申し訳ございませんが、現在、ギフト包装は承っておりません。

お支払いについて

>支払い方法は何がありますか?
クレジットカード(VISA/MASTER/AMEX/JCB)・Apple pay・Google pay・Amazon pay・Shop pay・Paidy(口座振替/コンビニ支払い/銀行振込)・PayPay・PayPal・楽天ペイ・キャリア決済などがご利用いただけます。
>支払い方法を変更できますか?
システムの仕様上、ご注文後のお支払い方法の変更は受け付けておりません。ご了承ください。

商品について

>お手入れ方法を教えてください
サージカルステンレスは特別なお手入れなしで購入時の光沢が数年単位で持続します。
特別な液体や布を使用せずに洗浄が可能です。
汚れた場合は乾いた柔らかい布で優しく拭き取ってください。
※全てのアイテムがゴールド、ロジウムプレーテッド加工になります。強い衝撃や入浴時などの着用はコーティングが剥がる恐れがあるため、ご注意ください。
>金属アレルギーなのですが着用できますか?
比較的金属アレルギー反応が起きにくいとされているサージカルステンレス(316L)を使用しているので、
安心してご着用いただけるアイテムとなっております。
※必ずしも全ての方にアレルギー反応が出ないということではありません。アレルギー症状があらわれ場合は直ちに着用を中止し、医師に相談してください。
>商品の修理はできますか?
アフターケアを承っております。
商品および商品の状態によってはお受けできない場合もございますので、一度お問い合わせよりお気軽にご相談ください。
>商品の取り置きは可能ですか?
大変申し訳ございませんが、お取り置きは承っておりません。

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